PALESTRAS GRATUITAS NA UNIG
A UNIG estará oferecendo na semana de 25 a 29 de Julho os seguintes cursos e palestras gratuitas:
ATENDIMENTO AO CLIENTE - 25/07
Criar condições necessárias para que os participantes desenvolvam competências para: identificar os aspectos que contribuem para a satisfação do cliente, refletir criticamente sobre as ações e os procedimentos de atendimento em sua empresa, planejar ações que garantam a satisfação dos clientes e possam gerar um impacto positivo nos resultados.
TÉCNICAS DE VENDAS - 25/07
Descrever o passo-a-passo da venda(da sondagem ao fechamento) e o processo análise do comprador. Como manter os clientes sempre satisfeitos, como ter confianças em seus produtos, determinação para agir, como ser criativo para seduzir seu cliente, frases e atitudes que causem curiosidade no cliente.
QUALIDADE EM SERVIÇOS E RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES - 26/07
Discutir o Marketing de relacionamento e de serviços, capacitando os participantes a desenvolverem estratégias customizadas para melhoria da qualidade e o incremento.
ELABORAÇÃO DE CURRÍCULOS - 26/07
Mostrar o modelo ideal de confecção de currículos. O deve fazer parte e o que não deve fazer parte de um bom currículo.
COMO SE COMPORTAR EM UMA ENTREVISTA DE EMPREGO - 27/07
Apresentar como um profissional deve se apresentar em uma entrevista de emprego. Como são e para que servem as dinâmicas.
TELEMARKETING - 27/07
Saiba como atender clientes por telefone, utilizando as mais modernas técnicas do mercado, de acordo com as normas da ABT (Associação Brasileira de Telesserviços) e com o código de ética da ABEMD (Associação Brasileira de Marketing Direto).
RESPONSABILIDADE SOCIAL - 28/07
Apresentar a importância da responsabilidade social nas empresas e como criar um projeto social.
ADMINISTRAÇÃO E NEGÓCIOS - 28/07
Descrever como se desenvolve a administração de uma empresa e as várias funções de um administrador.
LOGÍSTICA - 28/07
Apresentar a Logística e o seu papel na gestão dos processos produtivos. Serão apresentados aspectos fundamentais para a gestão da cadeia de suprimentos e o participante terá oportunidade de identificar conceitos, estratégias de elevação do nível de serviço logístico, características dos sistemas de transporte e relacionamento com produtos.
GESTÃO DE PESSOAS - 29/07
Conhecer a estrutura e o papel da área de Recursos Humanos para atuar em parceria com as demais áreas da empresa, mobilizando conhecimentos, habilidades e atitudes para auxiliá-las a atingir resultados e gerar um desempenho eficaz da empresa.
MARKETING - 29/07
Descrever o papel do marketing na criação de estratégias de captação e fidelização de clientes.
Inscrições: Av. Abílio Augusto Távora, 2134 - Nova Iguaçu - RJ – tel. 021 2765-4012 (horário comercial)
VAGAS LIMITADAS
